Станьте нашим партнером
Оставьте заявку, чтобы получить подробную финансовую модель и презентацию для вашего города
наши продукты
Программы обучения
Искусство обслуживания и удержания клиента
Невербальный сервис. Как сделать гостя своим фанатом
Эффективная работа возражениями и обратной связью
От неуверенного планирования
к амбициозным результатам
Позиционирование и продвижение
Мотивация персонала. Как сделать мастеров надежными партнёрами
Не только ножницы: сервис, в который влюбляешься
Успешный администратор салона красоты
Эко-продажи
Beauty ceo. AI system
Workshop «KPI салона красоты»
Дарья Макарова
8 часов
Жанна Мартынюк
8 часов
Станислава Барскова
8 часов
Жанна Мартынюк
8 часов
Жанна Мартынюк
8 часов
Жанна Мартынюк
8 часов
Тимур Закиров
8 часов
Дарья Макарова
8 часов
Дарья Макарова
8 часов
Раиса Файзулин
8 часов
Дарья Макарова
8 часов
специалистам, администраторам, руководителю
владельцам, управляющим, мастерам, администраторам
владельцам, управляющим, мастерам, администраторам
владельцам, управляющим, мастерам, администраторам
владельцам, управляющим, маркетологам, SMM-специалистам
владельцам и управляющим салонов красоты
для мастеров, стилистов, администраторов и управляющих
администратору, руководителю салона красоты
мастерам салона красоты
владельцы и руководители салонов красоты, администраторы и мастера
собственники салонов красоты, управляющие
Искусство обслуживания и удержания клиента
Невербальный сервис.
Как сделать гостя своим фанатом
Как сделать гостя своим фанатом
Эффективная работа возражениями и обратной связью
Не только ножницы: сервис,
в который влюбляешься
в который влюбляешься
Дарья Макарова
8 часов
Жанна Мартынюк
8 часов
Станислава Барскова
8 часов
Тимур Закиров
8 часов
специалистам, администраторам, руководителю
владельцам, управляющим, мастерам, администраторам
владельцам, управляющим, мастерам, администраторам
для мастеров, стилистов, администраторов и управляющих
Успешный администратор салона красоты
Мотивация персонала. Как сделать мастеров надежными партнёрами
Поиск и найм персонала. Формирование команды
Дарья Макарова
8 часов
Жанна Мартынюк
8 часов
Дарья Макарова
8 часов
администратору, руководителю салона красоты
владельцам и управляющим салонов красоты
руководителю, управляющим салоном красоты
владельцам, управляющим, мастерам, администраторам
Workshop
«KPI салона красоты»
«KPI салона красоты»
От неуверенного планирования
к амбициозным результатам
к амбициозным результатам
Дарья Макарова
8 часов
Жанна Мартынюк
8 часов
собственники салонов красоты, управляющие
владельцам, управляющим, мастерам, администраторам
Новая налоговая реальность
Жанна Мартынюк
8 часов
владельцам, управляющим, администраторам
Искусство обслуживания и удержания клиента
Дарья Макарова
Основные темы тренинга:
Типология клиентов DISC
Инструменты увеличения выручки для мастера
Построение эффективной коммуникации с гостем, повышаем лояльность
Сервисные продажи
Инструменты удержания гостя на каждом этапе обслуживания
Длительность:
8 часов (с 10:00 до 18:00)
Результаты, которые получат участники:
Продажа станет доставлять радость и будет восприниматься как забота о госте
Возникнет понимание того, что обязательно
нужно знать про услуги и продукты
нужно знать про услуги и продукты
Появятся эффективные инструменты для выявления потребностей и рассказа об услугах и продуктах
Увеличится количество продаж ассортимента,
представленного в салоне и, как следствие, вырастет заработок
представленного в салоне и, как следствие, вырастет заработок
Клиенты будут видеть в вас эксперта и больше доверять
Невербальный сервис.
Как сделать гостя своим фанатом
Как сделать гостя своим фанатом
Жанна Мартынюк
Основные темы тренинга:
Управление впечатлением, адаптация и считывание информации о новом клиенте, выстраивание доверительных отношений
Продажа без слов, легко и экологично
Система невербального сервиса
Невербальные ошибки при работе с клиентом
Длительность:
8 часов (с 10:00 до 18:00)
Результаты, которые получат участники:
Научатся управлять впечатлением, чувствовать себя уверенно, быстро адаптироваться и считывать информацию о новом клиенте, сокращать рекламации и конфликтные ситуации
Научатся продавать без слов, легко и экологично, воздействуя на инстинкты
Благодаря внедрению системы невербального сервиса, увеличат показатели возвращаемости, наполненности, среднего чека и частоты визитов
Внедрят в работу основные инструменты невербальных коммуникаций, а также разберут основные невербальные ошибки при работе с клиентом
«Не только ножницы: сервис,
в который влюбляешься»
в который влюбляешься»
Тренинг Тимура
Основные темы тренинга:
Сервис как конкурентное преимущество. Поймёте, как превратить «просто услугу» в уникальный клиентский опыт, который заставляет возвращаться
Искусство коммуникации. Освоите техники, которые точно позволяют выявлять потребности клиента и предлагать релевантные решения
Детали, которые восхищают. Узнаете, как невербально воздействовать на гостя, чтобы создать атмосферу заботы
Персональный сервис‑план. Внедрите инструменты, которые позволят создать 180 записей на будущий период
Длительность:
8 часов (с 10:00 до 18:00)
Результаты, которые получат участники:
Набор готовых техник для повышения качества сервиса
Скрипты диалогов для первого контакта, рекомендаций и работы с жалобами
Индивидуальный план развития с конкретными целями
Рабочий инструментарий для формирования 180 записей на будущий период
Эффективная работа возражениями и обратной связью
Станислава Барскова
Основные темы тренинга:
Работа с возражениями клиентов
Техники снижения конфликтности в коммуникации
Обработка негативной обратной связи
Использование конфликтов как инструмента улучшения сервиса
Повышение качества клиентского опыта
Длительность:
8 часов (с 10:00 до 18:00)
Результаты, которые получат участники:
Освоение практических техник работы с возражениями
Уверенность в общении с недовольными клиентами
Навыки перевода конфликта в конструктивный диалог
Улучшение качества коммуникации внутри и вне команды
Повышение уровня сервиса и клиентской лояльности
Поиск и найм персонала. Формирование команды
Дарья Макарова
Основные темы тренинга:
Воронка найма и работы с персоналом
Объявление, которое привлечет кандидатов
Источники привлечения новых членов команды
Формирование книги должности сотрудника
Формирование авторитета руководителя
Секреты проведения эффективного собеседования
Система адаптации и ввода в должность
Длительность:
8 часов (с 10:00 до 18:00)
Результаты, которые получат участники:
Сокращение сроков ввода в должность и интеграции сотрудников
Профилактика потери кадров после прохождения стажировки
Создание системы ввода в должность администратора, при которой энергозатраты собственника и управляющего минимальны
Формирование навыка эффективной коммуникации с командой в самых «острых» вопросах
Позиционирование и продвижение
Жанна Мартынюк
Основные темы тренинга:
Портрет салона. Миссия, стратегия, целевая аудитория
Современный маркетинг в индустрии красоты
Рабочие инструменты продвижения салона онлайн и оффлайн
Что такое бренд Lovemark. Этапы и технологии создания
Длительность:
8 часов (с 10:00 до 18:00)
Результаты, которые получат участники:
Эффективные инструменты позиционирования и продвижения бренда
Стратегию развития по этапам: Название салона - Бренд - Trustmark - Lovemark
Технологии создания Lovemark
Понимание влияния Lovemark на лояльность клиентов и финансовые результаты бизнеса
Workshop «KPI салона красоты»
Дарья Макарова
Основные темы тренинга:
Ценообразование. Рентабельность услуги
Бюджетирование. Планирование доходов и расходов. Формирование фондов
Формула увеличения выручки и ее практическое применение
Материальные методы мотивации персонала. KPI мастера, администратора
Длительность:
8 часов (с 10:00 до 18:00)
Результаты, которые получат участники:
Понимание из чего складывается стоимость услуги салона красоты, готовый расчёт рентабельности 2 услуг + ехсel таблица с формулами для дальнейшей самостоятельной работы
Рассчитаете план бюджета доходов и расходов на год
Создадите персональный KPI для мастера и администратора салона красоты
Мотивация персонала.
Как сделать мастеров надежными партнёрами
Как сделать мастеров надежными партнёрами
Жанна Мартынюк
Основные темы тренинга:
Система денежной мотивации — создание амбициозных, но реалистичных планов
Система неденежной мотивации — усиление корпоративной культуры и лояльности команды
Развитие и обучение — потенциал профессионального роста сотрудников
Как снизить риск ухода мастера вместе с клиентской базой
Длительность:
8 часов (с 10:00 до 18:00)
Результаты, которые получат участники:
Снизят высокий уровень «текучки» кадров
Повысят квалификацию сотрудников и как результат выручку салона
Повысят лояльность не только команды, но и клиентов
Рассчитают план по увеличению выручки салона за счет таких показателей как: средний чек, возвращаемость, заполненность
Успешный администратор салона красоты
Дарья Макарова
Основные темы тренинга:
Формула увеличения выручки, как администратору оказать влияние на каждую ее составляющую
Функционал работы администратора
Правила коммуникации в телефонных переговорах и переписке с клиентом
Сервис в работе администратора
Формирование авторитета администратора
Стандарт работы администратора в конфликтной ситуации
Продажи в работе администратора
Система работы работа с клиентской базой
Длительность:
8 часов (с 10:00 до 18:00)
Результаты, которые получат участники:
Увеличение среднего чека
Рост продаж товаров и доп услуг
Увеличение конверсии из звонка в запись
Формирование навыка эффективной коммуникации с гостями и мастерами
Рост возвращаемости
От неуверенного планирования к амбициозным результатам
Жанна Мартынюк
Основные темы тренинга:
Анализ текущего финансового состояния. Что приносит выручку, какие расходы мы несем и какая рентабельность
Планирование. Точка безубыточности, декомпозиция плана по сотрудникам
Контроль. Инструменты управления выручкой и расходами
Финансовый результат, чистая прибыль и фонды
Длительность:
8 часов (с 10:00 до 18:00)
Результаты, которые получат участники:
Расширят знания инструментов увеличения выручки
Проведут аудит доходов и расходов
Рассчитают точку безубыточности
Разработают систему мотивации сотрудников для достижения планов
Выставят достижимые планы для сотрудников
Эко‑продажи
Дарья Макарова
Основные темы тренинга:
Эко‑продажи: философия нового времени
Формирование ценностных предложений
Техники сервисных продаж: продавайте, помогая
Корректная работа с возражениями
Длительность:
8 часов (с 10:00 до 18:00)
Результаты, которые получат участники:
Вы узнаете новую оптику — увидите продажи как диалог, а не как "дожим"
Как формировать предложения, от которых сложно отказаться — без давления
Готовые сценарии общения, которые работают в 2026 году
Как работать с возражениями — без стресса и негатива
Инструменты управления выручкой и расходами
Жанна Мартынюк
Основные темы тренинга:
Основные бизнес-процессы в салоне
красоты. Их структура и систематизация
красоты. Их структура и систематизация
CRM-системы: их роль, функции и задачи. Прочие бизнес-интеграции: в чем их преимущества и эффективность
Воронки продаж, автоматизированные
коммуникации, программы лояльности
коммуникации, программы лояльности
Отчетность, показатели эффективности салона красоты, анализ эффективности
Длительность:
8 часов (с 10:00 до 18:00)
Результаты, которые получат участники:
Тренинг особенно актуален для тех, кто хочет выстроить бизнес так, чтобы он работал как часы и приносил стабильную прибыль, а также для тех, кто готов к серьезным изменениям в управлении своим салоном красоты
Новая налоговая реальность
Жанна Мартынюк
Основные темы тренинга:
Изменения в налоговом законодательстве, которые коснулись Бьюти Индустрию
Как пересчитать финансовую модель салона красоты, чтобы сократить расходы
Новые таблицы расчета рентабельности услуг / точки безубыточности
Планы по выручке и продажам в новых реалиях
Длительность:
8 часов (с 10:00 до 18:00)
Результаты, которые получат участники:
Как адаптироваться к новым налоговым реалиям
Как сделать финансовую модель салона красоты более устойчивой
Как и когда закладывать новую налоговую нагрузку в прайс
Beauty ceo. AI system
Раиса Файзулина
Основные темы тренинга:
Основы AI и работа с нейросетями
Как формулировать задачи. Структура эффективного промта
AI в маркетинге салона. Генерация контента, создание контент-плана. Анализ аудитории
Анализ выручки и загрузки мастеров. Контроль показателей бизнеса. Автоматизация процессов
AI в работе мастера и повседневной жизни
Длительность:
8 часов (с 10:00 до 18:00)
Результаты, которые получат участники:
Понимание, как внедрить AI в работу салона
Навык быстро создавать контент без привлечения подрядчиков
Умение писать эффективные запросы (промты) и получать нужный результат
Системный подход к маркетингу и привлечению клиентов
Рост записей и выручки за счет автоматизации и более точных решений
Снижение рутины и высвобождение времени на развитие бизнеса
Инструменты для анализа выручки, загрузки и эффективности мастеров
Настроим управление, финансы и команду так, чтобы салон стабильно зарабатывал.
Возьмём на себя контроль показателей, CRM, сотрудников и маркетинга
Возьмём на себя контроль показателей, CRM, сотрудников и маркетинга
наши продукты
Комплексные программы
Управление + Маркетинг
Управление
Удерживаем клиентов через систему лояльности
+ Полное маркетинговое сопровождение
Всё, что в тарифе «Управление»
Прописываем регламенты, внедряем складской учет
Настраиваем CRM, KPI, отчетность, контроль выручки и расходов
Выстраиваем систему: команда, финансы, склад
Жанна Мартынюк
Дарья Макарова
Жанна Мартынюк
Дарья Макарова
Управление
Финансовый учет:
настройка CRM и контроль ведения CRM
контроль планов по расходам
создание KPI администратора и мастера
подготовка и анализ основных KPI салона красоты
подготовка фин. результата (ОПиУ)
создание необходимых отчетов для администратора и контроль их выполнения
разнесение банковской выписки
начисление заработной платы
Команда:
создание стандартов и регламентов
постановка планов по выручке/расходам, контроль их выполнения
план мероприятий по увеличению выручки
построение системы поиска, найма, ввода в должность сотрудников
проведение собраний с командой
Складской учет:
создание системы складского учета
регламент составления заказа
настройка CRM
контроль результатов инвентаризации, меры по оптимизации результатов
контроль разнесения накладных
100 000 руб.
контроль результатов инвентаризации, меры по оптимизации результатов
Управление + Маркетинг
Все что в тарифе 1 +
Внешний маркетинг:
акции, спец предложения, настройка в CRM, контроль и мониторинг показателей
геосервисы: заполнение карт, СЕО продвижение
Внутренний маркетинг:
акции, спец предложения, настройка в CRM, контроль и мониторинг показателей
создание и настройка в CRM системы лояльности и уведомлений
система работы администратора по профилактике оттока клиентов (скрипты, доп. интеграции, аналитика)
ведение социальных сетей (Instagram*, VK, Telegram)
*Принадлежит корпорации Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России
150 000 руб.
команда
Наши эксперты
Жанна Мартынюк
Станислава Барскова
Дарья Макарова
Тимур Закиров
Основатель сети
«Дом парикмахеров 12%»
«Дом парикмахеров 12%»
Сооснователь проекта «Дом парикмахеров 12%»
Франчайзи салонов красоты "Дом парикмахеров 12%"
Арт-директор
"Дом парикмахеров 12%"
"Дом парикмахеров 12%"
Раиса Файзулина
Франчайзи салонов красоты "Дом парикмахеров 12%"
отзывы
Нам можно доверять
Оксана Ломакина
Директор пространства красоты Hidden
Полина Лисицына
Коммерческий директор "БьютиСервис"
Гаяне Погосян
Основатель академии Ginger Academy & Salon
Я директор пространства красоты Hidden в центре Москвы, где высокая конкуренция и очень требовательная аудитория. Основной вызов - не просто привлекать клиентов, а выстраивать стабильную загрузку и удержание.
Во время обучения мы разобрали бизнес буквально по слоям: от финансовой модели до клиентского пути.
Выстроили логику управления через цифры - это сильно поменяло мой подход к принятию решений
Получили конкретные инструменты по маркетингу
и коммуникации, которые мы сразу начали внедрять
и коммуникации, которые мы сразу начали внедрять
В результате мы пересобрали систему акций, усилили возвращаемость клиентов и увеличили средний чек
Самое ценное - теперь есть понимание, как управлять ростом, а не просто реагировать на ситуацию
Коммерческий директор компании-дистрибьютора косметики "БьютиСервис". Экс-директор по развитию бизнеса компании L'Oreal
За время работы в индустрии, в том числе на позиции директора по развитию бизнеса в L’Oréal, я привыкла к высокому уровню требований к обучающим программам и партнёрам
С Жанной и Дарьей мы взаимодействовали как с внешними экспертами, которым была поставлена задача разработки и проведения обучающих программ для наших клиентов и партнёров
За это время мы реализовали большое количество совместных проектов: от точечных тренингов до комплексных программ обучения. И для меня ключевым фактором стало то, насколько системно выстроен их подход
Каждая программа — это не просто набор тем, а чёткая логика: от целей бизнеса до конкретных инструментов, которые участники могут внедрить сразу после обучения. Видно, что за этим стоит сильная методология и глубокое понимание индустрии
Отдельно хочу отметить уровень подготовки и вовлечённости: Жанна и Дарья всегда глубоко погружаются в задачи, адаптируют материал под аудиторию и бизнес-контекст, а не работают по шаблону
Основатель академии Ginger Academy & Salon
Я в индустрии более 27 лет: у меня салон, команда и выстроенные процессы, плюс дополнительное направление в виде академии. Я всегда держу высокую планку качества, но в какой-то момент стало понятно, что для дальнейшего роста не хватает именно системного бизнес-подхода
Работа с Дарьей помогла посмотреть на бизнес не как на набор процессов, а как на управляемую систему
Мы глубоко разобрали экономику: структуру выручки, загрузку, точки роста и потерь. Это дало очень чёткое понимание, где бизнес недозарабатывает и за счёт каких решений можно масштабироваться
Пересобрали маркетинг и позиционирование: от смыслов до конкретных офферов и коммуникации с клиентом. В результате появилась понятная и управляемая воронка, а не хаотичный поток клиентов
В итоге бизнес стал более прозрачным с точки зрения цифр, выросла стабильность выручки и появилось понимание, как масштабировать проект дальше без потери качества
бонусы
Тут можно скачать разработанные нашей командой полезные материалы совершенно бесплатно
Полезные материалы
Статья
Как увеличить выручку салона красоты: 20 работающих инструментов
50 инструментов удержания клиентов в салоне красоты
CRM-система в салоне красоты: как внедрить и начать зарабатывать больше
Бизнес-план салона красоты:
с чего начать и как избежать ошибок
с чего начать и как избежать ошибок
Внедрение KPI в салоне красоты: как управлять командой через цифры
Повышение цен в салоне красоты без потери клиентов: чек-лист внедрения
Регистрация сайта салона красоты в Роскомнадзоре: пошаговый чек-лист
Статья
Статья
Статья
Статья
Статья
Статья
Файлы cookie
Cookie Settings
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настроить.
Другие файлы cookie можно настроить.
454091, г. Челябинск, ул. Овчинникова, 17а-23
email
Юридическая информация
контакты
Передача данных третьим лицам
Согласие на обработку данных
Политика конфиденциальности
ОГРНИП 314745130200012
ИНН 745113303539
ИП Мартынюк Жанна Сергеевна